近日，智元与成都文旅集团达成合作，灵犀X2双足人形机器人“上岗”成都宽窄巷子，组建专属机器人游客服务班组，实现迎宾咨询、文化讲解、便民零售三大岗位全覆盖，成为全国首个在核心文旅街区落地常态化服务的双足人形机器人，标志着国内文旅行业正式迈入具身智能“部署态”全新阶段。
宽窄巷子人流密集、游客需求多样，对机器人的交互体验和现场适应能力提出了更高要求。此次入驻的三台灵犀X2分工明确：迎宾咨询机器人主动接待游客，解答常见问题、提供路线指引；文化讲解机器人结合宽窄巷子的历史与成都本土文化开展趣味讲解，还能以四川话与游客交流；便民零售机器人则面向即时消费需求，完成商品介绍、抓取与递送等实际作业。
与短暂的舞台演示不同，常态化部署更考验机器人能否在真实环境中持续提供服务。灵犀X2将交互、移动与动手作业能力带进同一公共空间，让游客看到的不仅是机器人“会说话、会表演”，更看到机器人开始参与日常工作。
零售仓是此次落地的一大技术亮点。灵犀X2零售仓解决方案是全球首个基于 VLA（视觉—语言—动作）模型的商业化双足人形作业解决方案，核心能力来自智元自研全身VLA模型及后训练框架。
与传统依靠预设规则、逐步规划和控制流程的作业方式不同，这套方案以数据驱动的模型学习为核心：机器人通过学习实际操作数据，结合眼前的商品与货架环境，生成完成任务所需的全身动作，实现商品识别、抓取和递送。
这意味着，机器人不再只能反复执行提前编排好的固定动作，也为适应不断变化的商品和任务提供了更灵活的技术路径。
目前，该方案支持20余类SKU的零售作业，作业成功率达98%以上，单次任务节拍约30秒。
在真实商业场景中，自研模型带来的是一次作业效率提升，更是面对新品上架、货位调整与任务变化时持续扩展能力的基础。
如果自研VLA模型决定机器人“能学会什么”，SkillForge则解决了商业客户“如何让机器人持续学会新任务”的问题。
SkillForge是灵犀面向商业客户打造的端到端“采训推”一体化开放平台，将数据采集、模型训练与实际部署贯通到同一工作流程中。
面对新的商品SKU，客户可以自主在现场采集作业数据，并在SkillForge平台完成一键训练与部署，让机器人快速获得对新品类的作业支持。
随着业务变化，客户能通过持续补充数据、迭代模型，扩展机器人的工作能力，不必为每一次商品更新重新设计一套固定的操作流程。
SkillForge的价值不局限于当前货架售卖。基于统一的自研全身VLA模型、后训练框架和开放平台，灵犀X2未来可以沿着相同的数据驱动技术路径，平滑拓展至更多作业任务。
依托宽窄巷子、广州地铁等实际运营经验，智元沉淀出标准化的文旅场景智能服务体系，涵盖岗位适配、场景调试、客流适配、服务运维、内容迭代等全链路能力，可为全国各类文旅业态智能化升级提供成熟参考与落地支撑。
