通讯员 陈枫 刘昕明
以中国特色金融文化“五要五不”内涵要义为根本遵循,工行深圳市分行将文化引领融入金融服务全过程,在服务实体经济、践行民生责任的道路上守正创新,不脱实向虚。从“千企万户大走访”实地调研到“园区e贷”高效响应,从科创企业全生命周期服务的精准滴灌到跨境支付场景的数字革新,该行以实际行动架起金融与实体经济的连心桥。作为深圳首批授牌的“科技支行”之一,工行深圳高新园南区支行立足科创高地,以科技金融和普惠金融激活实体经济发展动能,以数字金融赋能跨境便利支付环境,既成为分行践行中国特色金融文化的鲜活样本,更以高质量金融服务为深圳建设科技创新中心与国际消费中心城市注入强劲动力。
全周期科技金融服务,助力科创企业梯次成长
深圳是名副其实的科创之城,截至2024年底,全市国家高新技术企业逾2.5万家,平均每平方公里达12家,密度位居全国城市首位。
作为深圳最早的科技产业聚集区,高新科技园区内高科技企业云集,扎根于此的工行深圳高新园南区支行,是2024年3月深圳首批金融监管部门认定的“科技支行”之一,其公司贷款客户中超过6成是科技企业。
立足园区产业优势与国际化定位,该行围绕企业需求持续推进科技金融创新,打造“1+3纵横式立体服务”模式,为科创企业提供全周期定制化服务。“1”即通过优化人力配置实现效用最大化,成立“1+6+N”柔性团队,整合公司线、个人线、运营线及外部专家资源,构建“营销 - 服务 - 闭环”的全流程服务体系;“3”则聚焦服务场景化、产品创新化、触点全链条化,精准匹配企业不同发展阶段的差异化需求。
针对初创期企业,该行搭建“线上 + 线下”双渠道服务体系。线上借助企业微信,及时推送政策资讯、解答业务疑问;线下打造“工行驿站 + 科创场景”特色平台,提供政策解读、融资咨询等一站式服务,助力企业快速对接各类资源。一家生物科技初创企业,便是通过驿站了解到研发费用加计扣除政策,在该行专业协助下顺利完成申报,有效缓解了资金周转压力。
对于成长期企业,该行围绕账户管理、资金增值核心需求,提供场景化金融解决方案。联合金蝶软件为企业定制专属财务方案,推荐使用“账无忧”产品降低记账成本;依托行内丰富的理财产品,为企业量身规划短期流动性管理与长期资产配置方案。某电子信息企业通过该项资产配置服务,不仅实现闲置资金年化收益提升1.2个百分点,还保障了生产经营资金的灵活流动性。
面对成熟期企业,该行深化跨界合作,整合产业园区、券商、创投机构等多方资源,提供跨境贸易合规培训、股权融资对接、上市辅导等深度服务。2025年以来,已成功协助2家企业完成股权融资,为1家拟上市企业提供投行融资与法律合规服务,助力企业顺利登陆资本市场。截至目前,该行为科技型企业提供了近200亿元的信贷融资支持,成功落地分行首笔科技支行专属研发贷、科技企业并购贷款等多项创新业务。
普惠金融精准滴灌,破解中小企业发展难题
在深圳庞大的科技企业群体中,中小型科技企业占据绝对主导地位。
“我们科技企业有贷客户中,超过92%是中小型科技企业。”工行深圳高新园南区支行相关负责人表示。今年以来,该行将具备“专业化、精细化、特色化、新颖化”特征的中小企业列为重点服务对象,针对中小微科技企业“融资难、融资慢”的痛点,以“园区e贷”为核心抓手,推动普惠金融与科创园区深度融合。
一方面,构建科学完善的企业评价体系,采用“线上测评 + 模型校验 + 线下调查”三位一体模式。通过普惠小程序完成企业初步资质评估,依托科创企业打分卡模型量化企业经营状况,再由对公客户经理实地调研核实,形成全面、客观的企业画像,为精准授信提供坚实依据。
另一方面,优化服务流程,开通“园区e贷”绿色通道,大幅压缩审批时间。对于符合条件的科创企业,从资料提交到贷款发放最快可在3个工作日内完成,显著提升融资效率。同时,该行主动践行普惠金融责任,将服务送到企业身边,积极落实支持小微企业融资协调工作机制要求。
园区内一家智能驾驶系统集成企业,因订单激增面临资金缺口。支行客户经理在园区走访中敏锐捕捉到这一需求,迅速为其匹配园区企业专属的“园区e贷”标准化线上普惠贷款产品,从提交申请到800万元贷款到账,仅用3个工作日。“这笔资金不仅解了燃眉之急,更让我们有底气承接更大订单。”企业负责人由衷感慨。此外,园区内一家聚焦无电制冷的科技型企业,在今年二季度通过工行深圳市分行“园区e贷”获得600万元低息信贷支持。“资金到位后,我们能更快地做大市场规模,抢占更大的市场份额。”该公司财务总监许先生表示。
与此同时,该行将“园区e贷”与“工银兴科贷”等产品联动,根据企业发展阶段提供差异化服务。初创期企业以“园区e贷”解决流动资金需求,成长期和成熟期企业通过“工银兴科贷”扩大生产规模、布局研发创新,形成覆盖企业全生命周期的普惠金融服务链条。
工行深圳高新园南区支行主动践行普惠金融责任,将服务送到企业身边。
数字金融创新发力,打造跨境支付服务名片
作为粤港澳大湾区核心城市,深圳凭借独特的地理位置和强劲的经济活力,吸引着全球各地的旅客与商务人士。数据显示,11月23日,深圳口岸2025年旅客通关总量突破2.4亿人次,超越2024年全年总量,较去年提前38天达成这一量级,创下历史同期最快突破纪录。
为提升外籍来华人员消费便利度,在人民银行深圳市分行和国家外汇管理局深圳市分局指导下,工行深圳市分行聚焦重点消费场景,扩大零钱包兑换覆盖面,持续改善外卡受理环境,全力打造跨境支付服务名片。
该行创新推出的移动支付“外卡内绑”项目,自上线以来已服务来自200余个国家的境外用户,涉及境内2200万户商户,很好地服务了成都大运会、杭州亚运会和第十五届全国运动会等国家重要赛事,2025年1-8月,交易笔数和创造外汇收入分别同比增长3.88倍和3.39倍,呈现出指数级发展趋势。
工行深圳市分行依托数字金融创新全力打造跨境支付服务名片。
该行与微信支付深度合作,不断拓宽跨境支付支持范围,在实现Visa、MasterCard等卡组织绑定消费全覆盖的基础上,新增银联国际卡支持。如今,无论是高端商圈、星级酒店,还是街头小吃摊、社区便利店,只要有微信支付标识,外籍人士基本上都可轻松完成支付,真正实现“一码通行”。同时,双方创新推出“免验证小额支付”服务,境外人士绑定国际卡时,无需提交护照等复杂材料,仅需填写简单信息即可在限额内消费,累计交易达标后再完善信息升级服务,这一举措大幅降低外籍人士的使用门槛。
为让外籍人士在“来深第一站”就感受到便捷服务,工行深圳高新园南区支行持续策划以“Easier Pay Better Travel,欢迎来到深圳”为主题的志愿活动,截至2025年11月已开展8期活动,分别在深圳湾口岸、蛇口国际邮轮母港、SWI南风国际志愿服务中心、蛇口境外人员管理中心、资本市场学院和高交会现场,累计服务3700余名外籍旅客。
80余名行内外青年志愿者加入服务队伍,积极投身支付便利化志愿服务,展现青年一代的责任与担当,也让工行高水平对外服务的品牌形象更加深入人心。
志愿者服务让工行高水平对外服务的品牌形象更深入人心。
工行深圳市分行表示,未来将继续以中国特色金融文化为引领,通过科技金融和普惠金融赋能实体经济发展,依托数字金融持续优化跨境服务,扩大“工行驿站 + 志愿”服务模式的国际化影响力。在深入践行“金融为民”服务理念的过程中,该行将持续深化创新,推动金融服务与科创、跨境场景深度融合,为深圳建设国际消费中心城市与科技创新中心贡献更多金融力量。
