2025年5月29日，曜影医疗与上海人工智能实验室联合研发的全新产品——AI家庭医生正式上线。
上海人工智能实验室领军科学家、香港中文大学教授成宇认为，曜影医疗“AI家庭医生”的推出，为AI通用能力与专业医疗领域的结合打开了一个很好的突破点。这不仅对医疗行业具有重要意义，也为AI在其他专业领域的应用提供了借鉴。
“从AI技术发展的角度来看，目前的大模型及AI带来的各种能力主要是通用性的，要将其真正应用到专业级的医疗领域并非易事。”成宇进一步解释，“曜影医疗的这次尝试，让人们看到了AI在医疗领域的巨大潜力。”
系统破解就医三大痛点
曜影医疗自2016年成立以来，一直致力于为患者提供高品质、可信赖且费用可控的全方位医疗服务。由于服务的客户超过50%来自商业保险渠道，曜影医疗的家庭医生模式备受患者信赖。
创立9年来，患者数量倍增，服务的家庭数量也超过了数百万户，如何通过更丰富的信息和数据进一步赋能医疗服务，让优质的医疗资源更广泛地分享出去，曜影医疗在数字化的征程上，从未停止过探索的脚步。从最初的院内HIS系统、数据中台的搭建，到慢病管理平台的上线、可穿戴设备的整合。
随着DeepSeek问世，曜影医疗创始人兼首席执行官、心血管内科主任史浩颖医生看到，AI的应用为家庭医生模式的普及创造了可能。
谈及研发AI家庭医生的初衷时，史浩颖告诉记者，在当前的医疗环境下，人们对家庭医生的需求日益增长。半夜发烧的孩子是否应该立刻去医院，刚做完手术回家的老人应该如何护理……AI家庭医生的应用，可以极大地缓解可及性受限的医疗资源与日益增长的家庭健康管理需求之间的矛盾。
正是在这样的背景下，曜影医疗的“AI家庭医生”应运而生。该产品基于前沿的大语言模型技术，能够为用户提供智能图文对话、多轮交互以及个性化的健康建议，并与现有医疗体系无缝连接，实现“AI智能体+真人医生”双轨服务的全场景应用，真正解决患者的三大痛点。
曜影医疗的“AI家庭医生”解决的第一个问题，如何让全科医生能够更好地了解患者情况，如何快速准确全面地“望闻问切”？
史浩颖介绍，曾经在曜影医疗的患者都会有一份自己的健康档案，“AI家庭医生”无缝整合可穿戴设备动态监测、院内电子病历、体检报告、第三方检测报告等多源数据，构建全维度健康档案，实时更新个人健康画像。患者一旦来看诊，可以让全科医生快速、全面地掌握居民的病史、过敏史等健康医疗状况，帮助医生更加精准地做出医疗判断。
第二，“AI家庭医生”不仅满足了患者高频、不受时间限制的服务需求，还依托AI智能引擎，结合个体的健康档案进行多维度分析，从精准的运动指导到饮食优化方案，让健康管理真正个性化。将家医服务从院内延伸至居家，通过“AI家庭医生”的小程序，帮助医生进行陪伴式的管理，从宝宝的疫苗时间到长辈的用药安全，AI为家庭建立数字健康屏障，让健康7*24小时在线。
第三， 独特的“AI智能体+真人医生”双轨服务为患者提供双重保障机制。AI仅提供初步判断，最终决策权始终掌握在专业医生手中。完整的流程体系确保了重要医疗服务的最终落地仍由线下专业团队执行，实现了医疗资源的最优配置。
史浩颖表示，作为高品质医疗机构，优质服务是曜影医疗的差异化优势。AI家庭医生不仅能够解答用户的问题，还能根据情况判断是否需要线下就诊，提供全程健康管理服务。用户不必总是直接联系医生，可以先咨询AI家庭医生获取初步建议，而背后支持的是包括急诊团队、护士团队和医疗助理在内的完整医疗体系，确保用户随时能够获得专业、高效的健康服务。
加快政策落实
助力提升家庭医生普及率
2022年，国家卫健委等六部门联合印发《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》曾明确提出，到2035年，家庭医生签约服务覆盖率达到75%以上，基本实现家庭全覆盖，重点人群签约服务覆盖率达到85%以上，满意度达到85%左右。因此，家庭医生服务普及已是必然趋势。
据了解，各地也在积极行动。例如，北京面向“老老人”等重点人群做实家庭医生签约服务，2024年建立首批10家家医创新实训基地，全市签约率达45%，重点人群签约率保持在90%以上；上海市卫健委方面也披露，目前，全上海累计家庭医生签约数超1100万人，常住人口签约率达45%，老年人和慢性病患者等重点人群签约率超84%。
史浩颖认为，以上海为例，平均一个家庭医生要签约两千到三千人，基层社区家庭医生工作负担繁重。未来，曜影医疗的AI家庭医生有望为基层医疗分担高频、常规的健康咨询工作，辅助基层医生进行健康管理决策。通过提供个性化的健康建议和准确的分诊指导，它可以提高基层医疗服务的效率和质量，缓解基层家庭医生的工作压力，让更多的基层患者受益。
