近日，智元创新（上海）科技股份有限公司（以下简称智元）与蚂蚁阿福合作打造的智慧导诊项目在北京大学人民医院落地。在该合作中，智元的灵犀X2机器人接入蚂蚁阿福App的AI就医助理，为患者提供智能导诊、就医咨询等服务，推动具身智能机器人在医疗场景中的实际应用。
北京大学人民医院门诊服务体量大、患者来源广、就医需求多元复杂,尤其在门诊高峰时段，传统人工导诊台需要同时承接科室咨询、挂号指引、院内路线问询、就医流程解释等大量高频、重复性问题，难以持续满足患者对“即时响应、精准引导”的服务需求。
对此，灵犀X2接入蚂蚁阿福App的AI就医助理，并基于蚂蚁医疗大模型实现智能导诊、智能问答等服务能力,将AI就医服务能力与实体机器人的交互能力相结合，依托拟人化语音与肢体动作完成现场引导，辅助导诊人员承接高频、重复性的基础问询，有效缓解大厅导诊人员的咨询压力。
同时，依托蚂蚁阿福AI就医助理多模态智能问答能力，灵犀X2可为患者及来访人员提供科室指引、就诊流程咨询、医保政策答疑、院内点位导航等多元服务，并通过对接医院私有知识库，结合院内信息输出标准化就医答复，帮助患者获取所需信息，也为导诊台分担基础咨询工作压力。
作为线下实体智能服务终端，灵犀X2兼具移动交互、信息展示、拟人陪伴的独特优势。与固定屏幕和自助服务终端相比，半尺寸人形机器人能够以语音、动作等方式与患者交流，为就医问询提供更自然、亲和的交互体验，让AI服务融入门诊现场。
北京大学人民医院运营数据显示，截至9月30日，灵犀X2已在门诊导诊台运行66个工作日，累计完成交互46686次，日均交互约707次，单日最高交互量达1420次。
这是智元与蚂蚁阿福共同探索智慧医疗服务的一次重要实践，也推动具身智能机器人从技术展示走向真实场景应用，成为扎根门诊一线、补充公共服务能力的新型数字化帮手。
随着后续应用深化与部署推广，该项目将进一步积累医院场景下的交互和运营经验，探索形成可复制、可规模化推广的智慧医疗服务样板，为大型三甲医院的AI服务升级提供示范路径。
