6月12日,平安好医生涨超10%,中国平安也于盘中重新站上万亿市值,创年内新高。
(来源:富途)
这主要得益于两点利好消息刺激。
首先,6月10日,平安好医生品牌焕新暨中国平安医健服务名片发布大会在上海隆重举行。会上,平安好医生公布了“7+N+1”AI医疗产品矩阵,有助于大大提升医疗效率以及用户体验。
信达证券表示,医疗是AI技术的重要应用方向之一,且重点看好AI+诊断、AI+制药、AI+医疗服务三大方向。中信证券则认为,平安好医生基于医险数据闭环的独特优势,利用AI大模型不断提升服务效能,有望进一步巩固其在互联网医疗领域的领先地位。
全新的品牌形象意味着产品服务的全面升级,也象征着平安好医生医险协同战略进一步深化,这不仅是平安好医生发展的关键支点,也是中国平安“综合金融+医疗养老”战略的核心动能。此前,华泰证券、中信建投、广发证券等机构均在研报中指出,平安好医生与集团之间的协同效应有望促使其经营向好发展。
此外,6月12日,国新办举行了《关于深入推进深圳综合改革试点深化改革创新扩大开放的意见》发布会。国家发改委副主任李春临表示,深圳将开展一批具有明显的首创性和引领性的改革,发挥示范带动作用。
作为“深圳创新四姐妹”之一,中国平安自然会是这一区域开放创新政策的积极响应者和受益者。而平安好医生作为中国平安未来发展的战略枢纽,理应受益于类似逻辑,此次品牌焕新更加证明了其已走在行业创新前列。
一、客户价值:“三省”服务承诺升级,守护千家万户
“仅在过去的一年,平安家医就完成了169万次夜间问诊,线上接诊次数超过1646万次,‘保险+服务’模式的重疾管理增值服务,为使用服务的重症用户们总计节省了约3.1亿元。”中国平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛如是说道。
这一串数字的背后,是平安好医生对客户需求的深度洞察。
长期以来,“看病难、看病贵”都是我国卫生医疗系统的老大难,要解决这一系统性症结,需要政策与市场协同发力。平安好医生持续升级服务,为市场提供了平安样本。
作为平安集团医疗养老生态圈旗舰,平安好医生持续深耕“家庭医生”、“养老管家”两大核心枢纽建设,已成为专业、全面、高品质、一站式的医疗健康养老管理服务提供商。
截至目前,好医生App累计注册用户数已达4亿,家庭医生会员数2000万。每9位中国人就有1位享有平安医健养服务。每2秒就有1位用户接通平安好医生在线问诊。让“省心、省时、省钱”的医疗服务体验惠及全国各个角落。
此次品牌焕新升级更是“三省”工程的重要里程碑,平安好医生还喊出了“家医主动护,名医零距离,就医全程管”的口号,旨在覆盖用户全生命周期的医疗健康管理需求。
(来源:公开资料)
“家医主动护”意味着服务从“被动治疗”到“主动健康管理”的升级,基于副高及以上资质的家庭医生团队,通过AI辅助实现7×24小时全天候健康监测、病案分析和主动干预。
“名医零距离”则打破了地域壁垒,重构优质资源可及性。通过整合3000+名医专家资源,借助线上问诊、AI数字分身、MDT多学科诊疗等方式,平安好医生为广大重症患者带来福音。
“就医全程管”更是填补了“碎片化医疗”的服务真空。通过提供诊前至康复的全流程托管,包括6大陪护服务(陪挂号、就诊、检查、手术、出院、康复指导),平安好医生真正做到了让用户全程无忧。
正如平安好医生董事长兼CEO所说,“把复杂留给自己,把简单留给客户。”三省服务升级,让用户真正能感受到技术的温度与价值。
二、战略价值:医险协同的战略枢纽地位,打造未来增长引擎
在老龄化加速与医养需求升级的双重背景下,中国平安通过“医疗+保险+养老”的生态化布局,以家庭医生服务、居家养老场景创新为纽带,将差异化的医疗健康服务与金融业务深度融合,不仅为客户提供“省心、省时、又省钱”的体验,更推动保险从冰冷的金融工具升维为有温度的生命守护者,同时为自身构筑起难以复制的竞争壁垒。
平安的医疗养老生态圈并非简单的业务叠加,而是通过整合“支付方(保险)+供应方(医疗资源)”的模式,形成“产品+服务”的双向赋能闭环。这一战略既创造了直接收益,更通过提升客户黏性与价值贡献,成为金融业务高质量发展的核心引擎。
比如针对以年金险为主的客户,则可以根据保费层级提供差异化的医疗养老服务。截至2024年底,平安合作的养老服务供应商超150家,覆盖全国75个城市,将保险的长期储蓄功能与养老刚性需求深度绑定,这一创新推动平安好医生的居家养老业务收入在2024年同比激增413.5%。
得益于医险协同战略的持续推进,平安好医生业绩全方位迈入上升通道。2025年一季度,平安好医生实现营收10.6亿元,同比增长25.8%;经调整后净利润达5790万元。其中,F端及B端企康业务收入同比增长43%,B端付费用户数同比增长超45%。
平安好医生的医险协同并非孤立尝试,而是通过集团内寿险、产险、健康险等板块的深度联动,形成“1+1>2”的协同效应,推动集团整体实现高质量发展。
截至2025年3月末,在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益,其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元,分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
经过多年发展,平安好医生品牌已经广为人知。2020年度胡润研究院发布的品牌榜单显示,“平安好医生”以100亿元人民币的品牌价值首次上榜。如今,“百亿品牌”好医生焕新归来,剑指成为国人首选的医健服务提供商,“看病就医,就找平安好医生”的用户心智正在逐渐形成。
与此同时,中国平安也早已成为世界第一的保险品牌。随着医险协同持续深化,中国平安在康养领域的品牌价值也会同步提升,并朝着国际领先的综合金融、医疗养老服务集团的目标不断迈进。
