当中老年人打开直播间,他们最想买什么?今年618,美腕旗下定位服务中老年人的新直播间“所有爸妈的幸福家”,展现出了这一问题的答案:珍珠饰品、潮牌服饰、防晒衬衫、海南酒旅套餐……越来越多的中国老年人展现出了精致消费的一面。记者从“所有爸妈的幸福家”获悉,618大促开启以来,直播间粉丝快速增长至37万人,已累计吸引超2000万人次观看。
5月初,美腕聚焦银发群体需求开设的“所有爸妈的幸福家”直播间在淘宝直播平台正式开播,当日开播4小时,吸引了超174万次观看。美腕相关负责人介绍,该直播间布局有全品类产品,并针对中老年人客群,主打“美衣、美食、美生活”,从而满足老年群体日益多元的消费需求。
如今的社交平台上,有白天咖啡配提拉米苏、晚上享受牛排宴的92岁上海“爷叔”,也有每天带着80多岁的妈妈练瑜伽的60多岁老师,还有cos成动漫角色美少女战士玩单板滑雪的52岁奶奶……
这些“银发族”的新锐偏好、购物习惯,不仅成了许多同龄人在接轨“年轻一代文化”的过程中效仿的对象,更为不少子女为父母挑选礼物、购买用品提供了参考——这样的“双向奔赴”,投射在618大促期间,形成了巨大的爆发效应。
对于消费者需求而言,当下无论是货架电商还是内容电商,虽在供给侧提供了充足的产品选择,然而适老化产品仍存在触达面较少、品质良莠不齐的现象。尤其是面对海量商品时,长辈不懂参数,子女儿孙辈又不能完全了解老人的需求,往往需要耗费大量时间精力挑选,一不小心就会“踩雷”,并可能遭遇虚假宣传、货不对板等问题。
为了解决这个痛点,美腕打造了具备首创意义的“所有爸妈的幸福家”全品类直播间,为老年人以及其后辈子女提供了“一站式信任购物”的新范式。
作为专业直播电商公司,多年来美腕陆续打造了“李佳琦Austin”直播间、“所有女生”直播间、“所有女生的衣橱”直播间等,在消费者洞察与选品端充满优势。如今,“所有爸妈的幸福家”直播间同样延续了一贯的“严选品、重合规、强运营、保售后”原则与“合法合规、用户至上”的企业理念。
在质检方面,以“三选三检”流程为基础,选品团队还增设了老年用户体验官角色。例如,适老款德训鞋采用轻量化鞋底与防滑纹理,兼顾美观与实用;Mardi等潮牌T恤特意主推宽松款,采用柔软透气面料,洋气又舒适;直播间与古今、柒岸等知名内衣品牌携手,推出老年女性适用的高腰抗菌款内裤,照顾到了隐秘关怀;此外,“银发K歌热”背后的唱吧无线话筒也能在直播间买到……
在细节方面,直播间同样针对银发群体,作了全面的“适老化”升级。例如“所有爸妈的幸福家”淘宝直播间主播,由原“李佳琦Austin”直播间的人气主播阿秋担任,开播时间设置在每周二、四、六的白天到晚上的时段;主播语速会放慢,直播间字体会放大,并且将设置用眼提示等关怀服务;直播间模特年龄均为36岁以上,最大是70岁,更好展示和服务中老年消费者的真实诉求。
同时,商家也可以通过该渠道实现GMV效益与品牌效益的双赢,“所有爸妈的幸福家”是目前触达中老年消费者、打响适老化专业产品与自身品牌声量最直接的专业直播渠道之一。首场直播数据显示,街头休闲风潮牌服饰MMLG的衣服在“所有爸妈的幸福家”直播间卖断货,售出了2000件;而健康食品、适老化电子产品等产品也销量暴涨——中老年消费群体的需求将通过直播间进一步精准聚焦,商家更易形成高口碑、高粘性、高复购。
美腕相关负责人表示,未来更多老年群体将通过专业的直播间,享受到成熟的电商消费红利,获得更优质的服务、买到更优质的商品。
