多家航空公司发布通知：涉日航线客票可免费退改签

【导读】多家航空公司发布通知：涉日航线客票可免费退改签

中国基金报记者 李智

根据外交部近期发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，多家航空公司发布涉及日本航线进出港航班客票的特殊处置方案。

11月15日，中国南方航空、中国国际航空和中国东方航空在官网先后发布了“关于日本航线客票特殊处理的通知”，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

中国南方航空表示，2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。航班起飞前取消已订妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。在客票有效期内申请退票，免收退票费。

中国国际航空在通知中明确，对于在今年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

继中国南方航空、中国国际航空、中国东方航空三大航司后，四川航空、厦门航空、海南航空等多家航司发出通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

11月14日晚间，外交部领事司发文，提醒中国公民近期避免前往日本。文中指出，今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。

外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。