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理财直播又现陪伴新形式!多家基金公司在直播间实时连线基民答疑解惑

2023-09-26 19:31
9月26日,万家、华夏、工银瑞信等多家基金公司尝试了“基金诊断”直播,成为理财直播投教陪伴的新形式。借助蚂蚁财富平台,基金公司线上征集基民典型的理财问题后,会在直播间发起实时连线,由专业人士一一答疑解惑。蚂蚁财富数据显示,理财直播基民更爱看也看得懂,有百万网友观看学习,场均观看量日常直播翻倍 

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定投指数基金适合小白吗”、 “买了很多明星基金合适吗”、“止损止盈有没有方法”、“想跑赢通胀该怎样合理配置”……在基金公司直播间,基民抛出“五花八门”的疑问,基金公司专业人士会依次进行解答,科普不同基金的风险收益特点,解释资产配置方法和健康理财行为等。

希望通过‘基金诊断直播,陪伴用户找到适合自己的投资方法,了解每个投资动作的因果和意义,形成自己可理解可操控的投资闭环。”万家基金方面表示,除了连线基民一对一答疑直播的形式也能让更多基民受到启发。据万家基金介绍,这类直播的用户观看量和互动深度均高于日常直播,观看时长高出42%,评论率提升了16%。

“基金诊断”直播是基于用户视角的陪伴服探索之一。此前基金公司还借助蚂蚁财富平台,试水了 基金调研直播”、“基金经理请回答”等系列新的陪伴服务,贯穿投资者的理财全周期。投资者可以通过调研直播更全面了解基金背后产业况,与基金经理、研究员等线上深度交流,也可以“基金经理请回答”板块,抛出理财疑问并邀请多位基金经理做专业解答。其中,基金经理请回答”板块上线不到半年,已有223位基金经理深度参与,解答12万个问题6000万投资者参与问答和学习。

“蚂蚁财富会持续开放平台的技术能力和服务矩阵,与基金公司等机构加深服务探索做好投资者在线陪伴和投教,长期提升理财体验。”据蚂蚁财富副总经理郑艳兰介绍,目前有150家资管机构和超过1000位基金经理在平台上开展陪伴服务,2022年提供10万篇图文陪伴内容,开展理财直播超2万场。

在平台助力下,机构陪伴投资者的服务阵地更多元,深度陪伴后投资者留存翻倍,理财行为也更趋于健康。蚂蚁财富数据显示,接受过机构陪伴服务的用户相比与未服务过的用户持有时长提升76天,形成配用户数占比提升45%。

多位业内人士认为,市场持续震荡调整,投资者亟需专业的陪伴与引导。财富管理行业正专业产品的互联网化,转向专业服务互联网化新阶段需要基金公司和财富管理平台探索更多元、深度的服务,真正陪伴投资者穿越周期

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