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陪伴客户在时光中同行 中欧财富发布「同行时光会」服务品牌

来源:中国基金报 2023-07-10 08:01


2023年7月8日,中欧财富2023年中投资策略会在上海举办,活动邀请了中欧财富投顾业务总监焦杨以及浙商证券首席经济学家李超,与客户面对面交流并分享今年下半年A股市场的投资机会。

本次年中策略会也是中欧财富「同行时光会」系列活动之一。「同行时光会」是中欧财富年内倾力打造的服务品牌,中欧财富希望通过各类主题活动及持续的陪伴,为客户提供更加全面优质的财富管理服务,陪伴客户穿越市场周期,与时光同行。

时光里同行
陪伴不止于投资

2023年,市场动荡依旧,投资者心态也略显迷茫。在震荡的市场环境中,除了通过APP内不断迭代的投资工具以及及时的市场点评为平台客户提供专业的投资服务以外,中欧财富还希望帮助客户提升投资认知,并且更加关注大家在投资领域之外的一些需求,以期让平台用户收获更好的陪伴体验。

因此,2023年伊始,中欧财富就开始积极拓展更多的服务场景,除了投资者比较关心的金融投资类主题以外,还围绕健康生活、财税规划、子女教育、心理陪伴等各类主题,为客户提供线上+线下的讲座服务,覆盖更加全面的财富管理服务。 

比如说,今年上半年中欧财富就邀请了来自不同领域的专家和学者,为平台用户举办了聚焦健康生活的《后疫情时代,个人该如何防护?》、《正视压力,守护睡眠健康》等讲座,以及为中高净值客户准备了当下财税规划方面的热点讨论---《金税四期下企业涉税风险详解》。

中欧财富「同行时光会」活动现场

除了举办线上线下的活动与用户互动,中欧财富今年还新推出了读书会以及同行人故事等一系列内容栏目,通过挖掘普通投资者的故事以及借助书籍的力量,为平台用户提供更多的陪伴内容。

以《同行人故事》为例,中欧财富找到平台上一些投资经验比较丰富,或者有自己独特投资理念的一些用户代表,邀请他/她们分享自己的投资心得,用真实的持有人故事鼓舞大家在低迷的市场环境下守住内心的坚定。而在每月的线上读书日活动里,中欧财富则通过好书分享的形式,和大家一道去探寻思考的力量,帮助大家在浮躁的投资世界中学会静下心来。

围绕客户痛点

不断提升服务能力

中欧财富作为基金销售平台,一直在探索如何围绕客户的痛点需求,来丰富服务的维度和深度。

在产品方面,中欧财富积极引入优质的投资标的,目前平台已经引入50+家基金公司,近2000只基金单品可供投资者选择。在服务方面,为了打造差异化的服务模式,中欧财富年内也在试水新的理财师服务,用真人介入的形式,向愿意接受服务的客户开展线上一对一沟通交流,改善客户的投资体验。

除此之外,2023年中欧财富也上线了许多投资工具,比如市场温度计,可以帮助客户了解当下的市场投资性价比,并能够根据温度计指导参与一些发车类计划;资产诊断,可以帮助客户参考了解当前市场环境下所持有资产的健康度并得到个性化的优化建议等。

在本次年中策略会的活动上,中欧财富还正式宣布,为了更好地满足客户差异化、个性化的需求,对平台黑金会员体系作了进一步升级,不仅面向中高净值客户推出了「黑金俱乐部」,为客户配备了“客户理财顾问+资产管理专家+服务中台”的整合型服务团队,也对平台不同等级的客户进行了品质生活类权益的升级,给大家带来更多福利。

近几年金融市场走势较为震荡,在与客户的互动中,中欧财富深刻体会到,越是低迷的市场,越需要与客户多进行沟通。持续陪伴客户并成为客户在投资路上信任的同行人,是财富管理机构需要努力的方向,也是中欧财富推出「同行时光会」这一服务的初衷与希望达成的愿景。即使市场行情起伏多变,希望能够以真心和专业,陪伴更多的用户一起,等待时间的玫瑰绽放。

基金有风险,投资需谨慎。以上内容仅供参考,不预示未来表现,也不作为任何投资建议。其中的观点和预测仅代表当时观点,今后可能发生改变。未经同意请勿引用或转载。中欧财富本着勤勉尽责、诚实守信的原则开展基金投顾业务,但并不保证各投顾组合一定盈利及最低收益。投顾组合与单只基金产品的风险特征存在差异。基金投资顾问业务尚处于试点阶段,存在因试点资格被取消不能继续提供服务的风险。(CIS)


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