文/ 白杨
2014年，谢欣受邀加入字节跳动担任HRVP，从熟悉的技术领域跨界到了人力管理。入职前，他心里一直打鼓：自己写程序在行，管人到底行不行？
入职当天，对技术十分敏感的谢欣就发现，字节跳动还在用相对落后的方式做人事信息管理。后来，谢欣先后尝试过多款人力资源管理工具，比如Zoho、workday等，但公司内部的使用反馈都不够理想，于是，自研一套管理工具的工作也被提上日程。
2016年，谢欣开始分管字节跳动企业服务（Enterprise Service）部门，主要负责内部工具、系统创新及服务效率提升等业务，这也让他重操旧业。而People，成为谢欣在字节跳动所负责开发的第一个产品。
经过半年的开发，2017年底，People正式上线并在字节跳动内部开始使用。People从设计阶段，就融入了字节跳动的管理理念，这也使它在过去5年，成为推动字节跳动内部管理效率不断提升的重要工具。
现如今，字节跳动的People已经囊括OKR、人事、招聘、绩效等多个人力模块，成为一个完整的系统。5月25日，飞书正式发布飞书People，将这套以人事管理为核心的解决方案对外开放。
飞书CEO谢欣表示，飞书People以“人才”为业务流程核心，实现从投递简历开始，包含招聘、评价、激励、培养的全周期管理，“我们希望，从今天开始，飞书 People 能让管理者真正拥有人才管理的全景视角”。
此外，针对中小企业，飞书当天还推出了一项“领飞计划”。首先，飞书将向中小企业免费开放飞书People标准版，这样一来，结合飞书Office 标准版，中小企业就可以免费用上飞书的完整功能。
同时，领飞计划还将开放10000个名额，为中小企业提供产品培训、产品配置等服务。疫情当下，抗风险能力相对较弱的中小企业需要更多关注，而免费的数字化工具，可以帮助中小企业实现组织提效，从而提升抗风险能力。
为何要从Office到People？
此次发布的飞书People，是一个围绕组织里“人”的全周期解决方案。
单看产品，飞书People旗下的飞书人事、飞书招聘、飞书绩效、飞书OKR等，其实都是以前多少点到过一些的产品，但是，在用“飞书People”将它们实现串联后，飞书为客户提供的将是一个完整解决方案，而不是零散功能的拼盘。
对飞书而言，这也是产品体系的一次完善。如今，飞书面向企业客户主要有两大产品体系，分别是飞书Office和飞书People。具体而言，前者是以事为中心，聚焦组织协同，后者则是以人为中心，强调组织管理。
如果将一个组织进行拆解，会发现任何组织都是由两个最小单元所构成，分别是人和事。企业是由一个个人构成，而企业的运作则可看作是处理一个又一个事。
2020年，飞书正式对外发布，其最先解决的是帮助企业如何把事做好。从飞书文档、飞书会议到飞书百科、飞书妙记、飞书审批等，飞书构建的Office产品体系，让企业实现了协作办公，这不仅提高了办公效率，更是激发了团队的创新力。
得到App 创始人罗振宇曾表示，公司不应该是一组业务的集合，而是一连串的事件集合。飞书文档的出现使“事儿”有了具象的载体和“肉身”，有了飞书文档之后，不是文档围着人来转，而是人围绕文档来转，通过文档推动“事儿”往前进。
而飞书People，是要从人的角度，帮助企业管理者打开人才管理的全局视角，把用人的难度最小化，同时也把人才的价值最大化。
因此，从Office到People，可以看作是飞书能力的又一次进化。据悉，飞书 People 也将与飞书 Office 打通，实现“人事合一”，并通过在管理中互相促进，共同构成组织发展的双循环。
了解企业人才状况
飞书People只需1秒
在企业管理领域，已经达成的一个业界共识是，人才是第一生产力。如果说企业的短期成功可以靠抓住机会，那长期成功则必须依靠用好人才。
可是，如何用好人才，也是当下让很多企业困扰的重要问题。
一个普遍的现象是，CEO虽然掌控着公司的大权，但若真让他去培养一个人才，往往会无从下手。绝大多数CEO需要找HR给方案，或者是让中层管理者层层推荐，很多时候，即便CEO自己发现了某个员工的闪光瞬间，但因为缺少更全面的信息支撑判断，还是需要让HR介入，结果很可能是CEO忙于其他事情错过了这个人才。
导致这种现象出现的原因有很多，其中很重要的一个就是人才信息质量不佳。这里包括多个层面，有可能是企业对人才信息不够重视，收集和储备的就不全面，也有可能是企业的人才信息很全面，但管理者无法直接掌握。
实际上，信息质量直接决定了决策质量。这几年热议的数字化转型，本质上也是探讨企业如何优化信息采集、流转、聚合及分析的全过程，而关于组织和人才管理的一切，也都值得用数字化重做一遍。因为更好的人力管理系统，能够支持管理者更快、更好地做出团队决策。
人才信息质量不佳的苦恼，字节跳动早期也经历过，但飞书People改变了这一切。几年前，飞书总裁张楠正在物色一个新业务负责人，一次会议中，他看到一位数据分析师提出了很深入的思考，于是就通过飞书People的人事系统打开了他的资料，发现这个人专业很契合，进入公司后的绩效也很好，于是就把他提拔了起来。现在，这个人管理着上百人的团队。
所以，人才可能就藏在团队中间，考验的是CEO发现人才的能力。曾有一位企业CEO向谢欣抱怨，在竞争对手做出了一款很厉害的产品后，他突然发现这个产品的负责人原来是从自己公司跳槽过去的，他很懊恼，自己为什么没有发现和用好这样的人才。
这也说明，如果一个公司不能正确理解人才的话，这个人才并不会被该公司所拥有。所以才会出现，一个人在这家公司表现并没有很好，但去别的公司或者创业却能取得巨大成功。这其中很大的一个责任，在于公司没有用好人才。
至于CEO如何才能发现人才，那就需要借助工具的能力。如果员工信息都存储在专业的人事管理系统中，只有HR能够看到，管理者就很难去了解员工情况；而基于飞书People的人事系统，管理者可以随时全面掌握每一个员工的个人信息、履历信息、绩效信息等。
过去，管理者看到一个员工名字想要了解他的全部工作相关信息，通过层层的信息流转，可能需要三天，但现在，通过飞书People只需要一秒钟。这种获取信息效率的提升，对于人才的挖掘，将带来质的变化。
越来越多的企业正把“人”搬上飞书
2021年下半年，禾赛科技开始使用飞书People的招聘系统。禾赛科技给出的反馈是，在把面试与IM、日历进行高度协同后，极大改善了HR团队的协作效率，之前需要在多个软件之间来回跳转的场景，现在通过飞书People一个入口就全部搞定。
这使得原本需要堆人才能解决的招聘问题，现在靠工具就能做到提效。在今年的校招工作中，禾赛科技在没有增加一位HR的情况下，效率较去年提升了260%，而以前要做到这一点，至少需要扩招2-3名HR。
而笑果文化也是在飞书People的帮助下，告别了用Excel梳理人才的方法，并建立起系统性的人才库。笑果文化方面表示，他们已经找到了一个异地招聘与人才挖掘的高效解决方案，目前，笑果文化40%人才沟通都通过飞书People在线上完成，这让全国各地的段子手或专业人才都能通过线上面试进入行业。
作为飞书的深度共创合作伙伴之一，理想汽车对于飞书People也有着深度应用。理想汽车创始人李想曾感慨道，“飞书招聘的面试体验太好了”。除此之外，理想汽车通过将飞书People的绩效系统与OKR系统深度结合，让员工摆脱了对绩效考核的“总结噩梦”。
据悉，每当绩效季启动后，理想汽车的员工都会在飞书的对话窗口中收到提醒，点击进入后，绩效系统会直接调用OKR系统，员工只要按时完成OKR复盘，就无需再重新填写周期内的工作总结。
在元气森林，过去每个部门都只设立和关注自己部门的目标，而现在，元气森林通过飞书People拆除了部门间的隔阂，公司内部的所有人都可看到其他人的日历、日报以及OKR，包括元气森林创始人唐彬森的OKR，也对所有人可见。
这样一来，元气森林的顶层规划，也能够在OKR系统中得到一步步拆解，员工发起的OKR也与公司战略产生联动。如今，“目标对齐”已经成为元气森林内部的一句口头禅。
除了上文提到的几个企业，包括小米、蔚来汽车、安克创新、三一重工、得到等在内的很多企业都成为了飞书的早期客户。而在过去半年，传音、银泰、正邦、泡泡玛特、民生保险、虎头局等企业也都选择了飞书。
可以看出，飞书的客户要么是引领行业的龙头，要么是各领域的创新先锋。这也说明，越是领先行业、越是有创新意识的客户，越是倾向于选择飞书。
在飞书，不仅是飞书People的产品全部打通，飞书People和飞书Office的产品也可以相互嵌入。这带来的最大好处是，企业通过飞书一个产品，就能实现过去要用很多独立产品才能实现的功能，产品打开率也会大大提升。
比如OKR，如果是独立系统，员工可能一个月才打开一次，那OKR就沦为了一个纯粹的向上汇报工具，而在飞书，员工每天在工作交流中就能看到OKR，目标也变得更深入人心。
当下，随着市场的增量红利逐渐消失，企业也都在努力寻找更多的增长突破口。但实际上，组织管理中的增长红利往往被忽视，如果能把人才管理好，可能激发出来的潜力将是巨大的。
