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全额退款!盒马道歉了,承认存在误导!此前遭植物学家控诉榴莲品种造假

来源:21世纪经济报道 2021-09-10 23:10


近日,“水果猎人杨晓洋”知名科普博主杨晓洋曝光称,盒马App上销售的黑刺榴莲货不对板,将D13榴莲包装为更为昂贵、稀有的黑刺榴莲。


盒马随后公开致歉,承认误导宣传。



植物学家控诉盒马榴莲品种造假



9月8日,B站认证为“科普作家”的知名UP主“水果猎人杨晓洋”发视频称,盒马App上销售的黑刺榴莲货不对板,将D13榴莲包装为更为昂贵、稀有的黑刺榴莲。


百度百科杨晓洋本身是现任中国科学院华南植物研究所聘请的东南亚植物引种保育专家,同时负责为中国自然标馆进行东南亚植物中文名的拟名工作,职业认证是植物学家。


杨晓洋在视频中展示其在盒马App购买的“黑刺榴莲”,从外观看,果皮较绿,个头较小,重量在1.5公斤以下,底部较平,有很多小的碎刺。与普通榴莲不同,其肩部形似斜坡,属于非常典型的“D13榴莲”。而真正的黑刺榴莲,果子较为圆润,体型更大、更饱满,刺通常比较粗大,底部有非常明显向内凹的“肚脐眼”。


杨晓洋所示真正的黑刺榴莲图。


杨晓洋在盒马App上购买的“mini黑刺榴莲”。


据悉,真正的黑刺榴莲,在马来西亚农业部的注册编号为D200。D13注册时间约为1934-1936年,D200注册时间为2016年。杨晓洋认为盒马在宣传页面将“D13榴莲”称为“mini黑刺榴莲”,相当于把“孙子”的名字给“爷爷”用,而且叫“mini孙子”。


杨晓洋质疑盒马在商品宣传页面,以黑刺榴莲信息误导消费者购买,并将D13榴莲包装为品种更为稀有、产量更为稀少、风味更加浓郁的黑刺榴莲。其多次与盒马客服沟通,未得到有效回应。


杨晓洋认为盒马造假的主要原因是利润,据其出示的报价信息,D13榴莲市价约为650元一箱,约10公斤,而黑刺榴莲的价格大概2000元左右一箱,价格相差3倍。1粒1.1kg左右的黑刺榴莲,在盒马App上仅售153元,若盒马以此价格售卖真正的黑刺榴莲会亏损,并不合理。


盒马App“mini黑刺榴莲”商品页面。


截至发稿,该视频在B站阅读量接近50万。




盒马承认误导消费者并致歉



对此,盒马官方微博9月9日发文道歉,承认存在误导,售卖的马来西亚D13榴莲在商品文描中使用了D200的图片,盒马表示针对购买过这款榴莲的全部消费者,将全额退款。



盒马在声明中称:


盒马吃好点频道售卖的马来西亚D13榴莲,在商品文描中使用D200的图片,这是大错特错的。由于D13在中国市场没有官方统一的商品名,使用“MINI黑刺”指代D13也存在争议。盒马D13单果价格约为150元,为正常市售价格。D200黑刺榴莲单果价格约在1000元上下,盒马并无销售。由此给大家带来的误导,我们诚恳道歉。


目前马来西亚农业部对榴莲品种采用注册制,仅有数字编号,从D1开始一共201个品种。我们已在推进在盒马APP内使用国际通用编号对榴莲品种进行标注,如猫山王榴莲会标注“马来西亚猫山王D197”。但目前中国市场上还没有针对各个品种的中文名称权威规范命名,我们正在与马来西亚相关部门及协会探讨,推进品种的对应中文命名规范。


未来我们希望把这一动作扩展至更多水果品类,把商品都写清楚具有唯一性的学名、商品编号,是什么就该是什么。


针对购买过这款榴莲的全部消费者,我们将进行全额退款。如有任何问题,请联系:9510217


感谢大家的批评与建议,再次感谢不乖书生的专业科普,我们铭记在心。


目前盒马App上已无法搜索到该款榴莲商品。




盒马回归集团,总裁向张勇汇报



盒马刚宣布回归集团,总裁直接向张勇回报就在8月底,盒马才经历了一次框架调整。


8月23日,阿里董事局主席、首席执行官(CEO)张勇对内发布了全员信。宣布经过本地生活公司董事会批准,俞永福担任本地生活公司CEO,代表集团继续分管包括本地生活公司、高德、飞猪在内的生活服务板块。同时,俞永福还将兼任已完成重组后的同城零售事业群总裁,向张勇汇报。


阿里巴巴相关人士证实这一调整属实。值得注意的是,阿里合伙人、B2B事业群、MMC事业群总裁戴珊将不再代表集团分管盒马事业群,盒马事业群总裁侯毅直接向张勇汇报。此次架构调整共涉及到了本地生活公司、同城零售事业群、盒马事业群、总务线和智能信息事业群。



盒马要造车了?官方微博这么回应



时间再往前推3个月,盒马造车的消息更是引起网友关注。


5月28日,盒马官方微博发文“三年磨一剑,静待启动时。周一见”,并附带有车轮形象的海报。网友们纷纷表示:盒马也要造车了?



有网友评论:“到时该不会又就搞个车轮卷蛋糕出来吧?”对此,盒马表示:这次是认真的!今年最重磅项目。



据接近盒马的消息人士透露,盒马确实已递交“盒马X加速器”商标申请。有业内人士分析表示,该图片更像是蹭热点的营销行为。也有业内人士分析称,新的商标信息往往是重要业务动作的前奏。此前盒马申请“盒马花园”商标,随后宣布旗下鲜花品牌升级为“盒马花园”。


值得注意的是,“盒马X加速器”为盒马第一个与日常吃用完全无关的商标。


来 源丨南方都市报、水果猎人杨晓洋、21世纪经济报道(记者:陶力,易佳颖)、微博



本期编辑 黎雨桐 陈思

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