健康宝被“误伤”变黄码怎么办？官方回应了！近期还有大升级

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

作 者丨刘美琳

编 辑丨李博

8月16日，北京市第240场新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会召开，通报疫情防控最新情况。

21世纪经济报道记者注意到，针对最近关注度较高的健康宝“黄码”问题，北京市经济和信息化局副局长潘锋予以回应。潘锋介绍，北京健康宝由于目前相关部门提供的数据仅精确到地市区域，并不能精确到楼宇、街道以及县，可能会有极少数人员被“误伤”。遇到这类情况，请拨打北京12345市民服务热线、12326热线及12306热线反映并进行核查。

存在极少数“误伤”情况

8月7日，北京发布《关于加强疫情中高风险地区待返京人员防控管理措施》，包括采取限制购票和劝返措施、调整北京健康宝赋码状态等。而根据目前的防疫政策要求，进京人员健康宝非绿码将被劝阻登机登车。

也正因此，北京健康宝“变码”引发广泛关注。21世纪经济报道记者此前调查发现，部分人员出现了与行程相同的朋友截然不同的“黄码”。此外，还出现了联络社区修改为“绿码”后，在购买高铁票后却再次“返黄”的现象。

据北京健康宝界面介绍，健康宝的健康状态是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据，以及公安部门的进京人员数据，将个人信息与以上数据进行比对生成的，人工无法干预或修改结果。

8月7日，北京市委宣传部副部长、市政府新闻发言人徐和建曾指出，对于本人认为北京健康宝赋码有误的，可通过北京12345市民服务热线、民航12326热线、国铁12306热线反映，经核实其过去14日内确无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，将及时解除购票限制，并将北京健康宝恢复绿码。

8月16日的北京疫情发布会上，针对健康宝“变码”问题，北京经信局方面也给予回应。北京健康宝由于目前相关部门提供的数据仅精确到地市区域，并不能精确到楼宇、街道以及县，可能会有极少数人员被“误伤”。遇到这类情况，请拨打北京12345市民服务热线、12326热线及12306热线反映并进行核查。

健康宝完成4.0升级

北京健康宝已累计提供79亿次查询服务，于近期完成4.0升级，用户使用更加方便，完善了后台数据种类。

据了解，健康宝此次升级的主要变化如下：

前台方面，将使用频率较高的“本人信息扫码登记”从第四位上调至第二位。后台方面，通过共享相关部门购票、流调等数据，北京健康宝“弹窗”提示中高风险地区进（返）京人员进行14天旅居行程核验，对未到访过中高风险地区的，赋予“未见异常”绿码。

对曾有过中高风险地区旅居史的，赋予“弹窗”提示；对仍在中高风险地区的，显示“居家隔离”黄码。中台方面，通过共享国家及北京市有关部门数据，及时识别中高风险地区进（返）京人员，主动引导用户提前完成社区登记，并由社区进一步确定是否需要居家隔离。

需要注意的是，行程核验针对用户名下绑定微信、支付宝、百度、北京通等渠道的所有手机号码，用户需要及时将不常用、已注销的手机号，提前14天进行解绑操作，避免使用时无法通过核验。同时，对绑定手机号不在京使用或长期不开机的，用户每次使用时，北京健康宝都将弹窗提示，请用户及时清理、解绑。

本期编辑 黎雨桐 实习生 杨思雅