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保险业积极应对江苏响水化工厂爆炸事故

2019-03-22 11:13  证券时报

证券时报记者 刘敬元

3月21日14时许,江苏省盐城市响水县天嘉宜化工厂发生爆炸。据新华社消息,截至22日7时,事故死亡人数已升至44人,危重32人,重伤58人,还有部分群众不同程度受伤,当地共接收医治伤员640名。

事故发生后,保险业积极行动,多家险企启动重大事故理赔应急机制,持续关注案件进展,积极做好后续理赔和其他各项工作。

获悉事故后,中国人保财险高度重视,第一时间启动重大事故理赔应急机制,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备。同时,为确保高效应对事故,中国人保财险积极开展业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作。

中华财险江苏分公司在接到客户报案后,立即启动重大事件理赔应急处理预案,并推出五大服务举措,开通理赔绿色通道,提供24小时理赔报案热线服务,积极搜寻出险客户信息。截至发稿时,中华财险盐城中支已2次奔赴现场,了解第一情况,并召集骨干力量组成应急小组,开展救援和查勘定损等工作。

泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大事故应急预案,针对此次灾害开通八项应急服务举措:启动理赔应急处理机制、7×24小时理赔服务热线畅通无阻、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、取消定点医院限制、取消自费药品限制、提供上门理赔服务。

人保寿险启动重大理赔案件应急处理,主要措施包括:积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,主动接受政府、行协的指导,密切关注事故后续伤亡人员伤亡信息,只要客户身份信息明确,公司主动联系客户或家属,提供相关协助。实行24小时值班制度,客服热线、盐城柜面服务,全天候接收报案和客户咨询。开通绿色理赔通道。

阳光保险第一时间启动应急预案,推出五项应急救援举措:一是成立应急响应工作小组。二是开通突发事件理赔绿色通道。三是简化理赔流程及服务手续。四是提供一对一服务。五是放宽身份证明。

截至目前,阳光产险江苏分公司盐城中支接响水化工园区车险报案一起,不涉及人员伤亡。接到报案后,阳光产险理赔人员第一时间联系报案人,并前往案发现场全力做好救援及客户排查理赔工作。

此外,幸福人寿、前海人寿、天安人寿、君康人寿、弘康人寿、中信保诚人寿、交银康联人寿、德华安顾人寿等保险公司,也已快速启动应急预案。

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