联网金融机构正常的生意，与传统证券不是你死我活、非此即彼的关系，实际上两者之间是客户服务分层的关系，传统券商服务好可以服务、愿意服务的客户，无法服务的客户，互联网券商可以服务好。
证券时报记者 付建利
一个比较偶然的机会，从海外留学回来的张霆接触到了港股和美股，交易中发现，传统券商的交易系统极不方便，用他自己的话说，是“差到让人难以想象、简直无法忍受”，这也给了张霆创业的启示和思路。2016年，恰逢互联网金融风起云涌，张霆和几位合伙人一起，成立了华盛证券，并立志把华盛证券打造为一家真正的互联网券商。
在华盛证券CEO张霆看来，互联网的本质，是帮助用户提高效率、降低成本，互联网证券的本质亦如是。在客户服务上，互联网证券是通过互联网技术，无死角地覆盖和服务“毛细血管”的渠道和客户。
搭建投资
港美股“高速公路”
1983年出生的张霆，进入证券行业10年。2016年，张霆萌生了做互联网券商的想法，找了一帮志同道合、理念相近的人，引入合伙人制度，创立了华盛证券，后来又引入新浪作为单一大股东。
按照张霆的说法，华盛证券选择的道路，是一条最艰难的路。此话怎讲？按张霆的规划，华盛证券就是要做一家服务港股、美股投资者的互联网券商，而且是主要服务于投资者的港美股交易平台。彼时，投资者买卖港股和美股，传统的交易平台，交易体验都非常差，掉线、时滞是常有的事，用张霆的话说，交易体验差到让人难以忍受。这也给了张霆创业的方向：为客户提供更高效快捷的港美股交易服务！一句话，给投资者的港美股交易搭建一条“高速公路”。但要搭建这条“高速公路”，前提是严格遵循香港证券监管部门的监管，同时精心打磨交易平台，为客户提供更流畅的港美股交易体验；以及建立客户数据系统，开发自己的柜台和交收系统。仅仅是这条交收系统，就需要至少2年的时间开发。
经过几年的准备，张霆和他的团队在2017年4月正式推出了集“交易、行情、资讯、社区”为一体的一站式港美股服务平台——华盛通，自此之后，华盛通每个月都会至少迭代2个版本，以便让投资者的港美股交易体验不断改进。按照张霆的设想，华盛通的目标客户，就是具有一定国际视野，伴随着互联网成长起来的年轻一代投资者。
“我们给港美股投资者搭建交易‘高速公路’的目的很简单，就是让交易变得更快捷，信息更流畅。”张霆说，互联网券商的第一定位还是“券商”，这就决定了互联网券商必须给客户提供安全专业的服务，将客户体验做到极致化，互联网只是手段，不是目的。
打造“金融+社区”的
新型互联网券商
除了纯技术型公司外，对于互联网券商来说，给客户搭建起顺畅便捷的交易通道是非常重要的，这是做好券商业务的“基础设施”。但为了吸引和留住客户，流畅的交易体验并不能构成“我有你无”的核心杀手锏。
这就涉及到一个核心问题：华盛证券要做互联网券商，和其他互联网券商的差异化竞争力在哪里？张霆的思路是：走“金融+社区”的路径。在杜绝内幕交易，保证合法合规的前提下，为投资者搭建一个互动交流的社区平台，让真正的投资高手在这个平台上逐渐脱颖而出，为更多其他的投资者提供投资理念上的交流机会。
“真正的投资高手，投资理念会演变为投资逻辑，投资逻辑是可以影响到社区里的人的。”张霆认为，一方面，投资高手通过在社区分享投资理念和社区“居民”互动，可以和社区“居民”共同成长，成为被大家认可的投资大V；另一方面，社区“居民”在投资大V的影响下，也可以逐渐完善个人投资理念，优化个人的交易体系。在不断提升社区互动体验上，华盛一直在做更多元化的探索。针对社区“居民”，华盛会根据投资者互动行为，给投资者提供定向专业的资讯服务，让投资者可以及时把握全球市场动态。同时，为了吸引并留住更多优质投资大V，张霆团队在如何扶持大V、让大V通过社区得到成长和收获方面，做了一套相对完整的方案。“我们想做的就是搭建起大V和投资者互动沟通的桥梁。”张霆坦言道。
互联网券商
是创新并不是颠覆
曾几何时，互联网券商在互联网金融的热潮中汹涌而来，大有端掉传统券商“饭碗”之势，但遗憾的是，互联网券商正如互联网金融一样，在锣鼓喧天的热闹之后，归于沉寂，多少曾叫嚣要让传统券商下课的互联网券商，如今已不见身影，淹没在历史的风云中。繁华落尽，甚至压根儿还没体验到繁华的互联网券商，走到了尽头还会挤掉泡沫之后重新上路？
在张霆看来，互联网的业务模式不是颠覆而是创新，互联网券商的本质，是提高效率、降低成本，无死角地覆盖“毛细血管”的渠道。这些“毛细血管”的渠道，可能是某个名不见经传的县、乡、村的一位投资者，股票账户也就几千块钱，但他们确实也是互联网券商真心想要尽力去服务的客户。
这些所谓的非高净值客户，以现有传统券商的服务半径和服务能力来看，也无法覆盖到。从这个角度来说，互联网券商的很大一部分精力和发力之处，就是要去覆盖那些此前一直没有得到券商服务的客户，而服务的手段，主要是通过互联网。互联网券商要做就是去填补传统券商服务的“短板”和“空白”。
张霆以英国的银行业为例，这个国家的互联网银行或者说虚拟银行发达的程度全球有目共睹，但传统银行根本没有因为互联网银行的兴起而死去，反而至今还活得好好的。无论是互联网银行，还是互联网券商，都是用低成本、长尾效应的商业结构，去服务传统金融机构不愿意服务、也无法服务到的客户。他们为什么不愿意服务呢？很简单，因为投入的成本与收益不对称，但互联网金融机构的服务边际成本很低，服务的范围无边界，根本不受地域的限制。
“互联网金融机构正常的生意，与传统证券不是你死我活、非此即彼的关系，实际上两者之间是客户服务分层的关系，传统券商服务好可以服务、愿意服务的客户，无法服务的客户，互联网券商可以服务好。”张霆表示，以服务客户开户为例，传统券商因为人力资源和固定成本所限，短期内很难提供更高效快捷的开户服务，但华盛通可以同时满足海量客户的开户需求，这是传统券商无法想象的。
