AI作为新的金融市场驱动力，正日渐成为兵家必争之地。各大券商、银行、保险、基金等纷纷布局人工智能理财业务。去年7月，易观发布的《人工智能理财市场专题分析》预测，到2020年，中国人工智能理财规模将达到5.22万亿元。但繁华背后我们发现，不少机构认为可以以投代顾，甚至认为智能投资就等于智能投顾，缺乏投资顾问服务环节，这也导致目前客户满意度有限。为此，嘉实基金在其官方客户端——嘉实理财嘉APP全新上线了“嘉贝智投”着力提升客户满意度。
“一种产品只能契合一部分人，我们要考虑的是如何提高各种类型客户的投资体验。在这种情况下，将技术和投顾服务相结合，就是未来投资理财行业发展的必然趋势。”嘉实基金互联网金融中心电商平台发展部总监王玲介绍，以往的投顾服务只能针对少数人群，但随着互联网、大数据等技术的发展，未来投顾业务可以面向更广泛的客户，真正做到普惠金融。而将技术和投顾服务相结合的关键点，王玲认为，首先是数据应用的能力，即从大数据中分析出客户的真正需求。其次是满足客户需求的能力，这既要求公司有正确的投资策略和方法，还要在方法论的指导下找到合适的产品。再次是技术实力，将技术和投顾服务相结合，需要一整套系统支持。
王玲介绍，嘉实理财嘉推出的嘉贝智投，就是嘉实将技术和投顾服务相结合的重要成果。而且，嘉实自带“金融+科技”基因也给嘉贝智投带来很大帮助。早在2012年嘉实就在行业内率先成立了嘉实投资者回报研究中心，并推出基金投资授权管理账户业务——定制账户，试图通过改变客户回报来提升客户满意度，如今已经经历了多次迭代。
资料显示，嘉实理财嘉自上线以来不断升级创新，满足客户日趋多元的理财需求，提升客户体验感，先后联合台湾定投教母萧碧燕推出止盈定投、增加基金盘中份额参考净值展示功能等。目前理财嘉汇聚了嘉实基金全线产品，投资者可以用每日登录理财嘉所获取的嘉豆来免费购基。依托嘉实基金强大的投研实力，理财嘉已拥有超500万客户，支持现金管理、基金净值查询、基金交易、定制账户投资、信用卡还款、智盈服务、止盈(智能)定投、净值估算等多种功能于一身，能够满足投资者全方位的理财需求。
